Вопрос

Здравствуйте, часто пользуюсь услугами автовокзала, но крайней поездкой остался недоволен! Купил билеты на жд вокзале в автокассе, отправление 25.05.2021 в 12 часов рейс №3478 "Астрахань-Москва", перевозчик ООО "ТрансЛайн", пришел на посадку на автовокзал, выехали как и положено, ровно в 12:00, но через минут 15 водитель автобуса остановился и посадил в салон трех мужчин с сумками просто так, без билетов, без досмотра ручной клади и багажа, что это такое? Когда покупаешь билет, то проходишь досмотр, вещи просматривают рентгеном, а тут получается любой может просто заплатить водителю и все, вези что хочешь??? На фоне событий в Казани ехать непонятно с кем минимум страшно, требую разобраться с данной ситуацией и сделать все возможное, чтобы жизнь законопослушных пассажиров не подвергалась опасности!!!